رفع مشکل خدمات پرسنلی

TopicCode: HRS.TROUBLESHOOTING.SELF_SERVICE

کاربرد

اگر خدمات پرسنلی اطلاعات را نمایش نمی‌دهد یا ثبت انجام نمی‌شود، ارتباط حساب کاربری با پرسنل، شعبه مؤثر، برنامه کاری و وضعیت ورود را بررسی کنید.

قواعد عملیاتی

  • کاربر نباید بتواند پرسنل دیگری را با تغییر شناسه انتخاب کند
  • ثبت مجدد عملیات مشابه نباید اثر تکراری ایجاد کند

اگر عملیات انجام نشد

پیام سامانه، شعبه و تاریخ مؤثر عملیات و وضعیت رکورد مرتبط را بررسی کنید. اگر مشکل باقی ماند، همان پیام و اطلاعات قابل نمایش برای کاربر را برای بررسی ثبت کنید؛ از تغییر مستقیم داده، تغییر دستی وضعیت یا تکرار پیاپی عملیات خودداری کنید.