---
topicCode: SAL.TROUBLESHOOT.REFUND_BLOCKED
type: TROUBLESHOOTING
title: "استرداد ثبت یا ثبت قطعی نمی‌شود"
language: fa
productVersion: "2.1.0.2"
knowledgeBuildId: KB1-32B9894BF95B7C940EC71C5E
humanUrl: "https://help.melal.ir/help/fa/sales/pages/sal-troubleshoot-refund-blocked"
capability: "SALES"
module: "SAL"
surfaces:
  - "ADMIN"
audiences:
  - "مدیر"
  - "مدیر شعب"
  - "کاربر مجاز"
keywords:
  - "فروش"
  - "استرداد ثبت یا ثبت قطعی نمی‌شود"
aiIntents:
  - "استرداد ثبت یا ثبت قطعی نمی‌شود چگونه انجام می‌شود؟"
---

# استرداد ثبت یا ثبت قطعی نمی‌شود

## نشانه
وضعیت سفارش/استرداد، جداسازی ایجادکننده/تأییدکننده، مقدار قابل برگشت، روش تسویه و نحوه تعیین تکلیف موجودی را بررسی کنید.

## اقدام مجاز
خطای کسب‌وکار را از رابط کاربری/همبستگی امن بررسی و وابستگی رسمی را اصلاح کنید. پایگاه داده، وضعیت یا دفتر حساب را دستی تغییر ندهید.