---
topicCode: ONO.TROUBLESHOOTING.BRANCH_UNAVAILABLE
type: TROUBLESHOOTING
title: "شعبه یا منوی آنلاین در دسترس نیست"
language: fa
productVersion: "2.1.0.2"
knowledgeBuildId: KB1-32B9894BF95B7C940EC71C5E
humanUrl: "https://help.melal.ir/help/fa/online-order/troubleshooting/branch-unavailable"
capability: "ONLINE_ORDER"
module: "ONO"
surfaces:
  - "ONLINE_ORDER"
  - "ADMIN"
audiences:
  - "مشتری"
  - "کاربر مجاز"
keywords:
  - "شعبه یا منوی آنلاین در دسترس نیست"
aiIntents:
  - "برای شعبه یا منوی آنلاین در دسترس نیست چه چیزی را بررسی کنم؟"
---

# شعبه یا منوی آنلاین در دسترس نیست

## نشانه
عملیات مورد انتظار کامل نمی‌شود یا نتیجه‌ای متفاوت از قرارداد فعلی مشاهده می‌شود.

## علت‌ها و بررسی
انتشار فروشگاه، فعال‌بودن سفارش آنلاین، ساعات کاری و قابل سفارش بودن منو را بررسی کنید.

## اقدام مجاز
1. کد صفحه/کد موضوع و زمان تقریبی رخداد را ثبت کنید.
2. وضعیت قابل مشاهده و ورودی غیرحساس را بررسی کنید.
3. در عملیات تغییر داده، قبل از تلاش مجدد وضعیت سرور را دوباره بخوانید.
4. در صورت تداوم، موضوع را با همبستگی داده امن به پشتیبانی ارجاع دهید.

## چه کاری نباید انجام شود؟
توکن، رمز، خطای خام، پشته ردیابی یا شناسه داخلی را در راهنما نشانی وب/پیام عمومی قرار ندهید و با تغییر مستقیم پایگاه داده/دفتر حساب مشکل را دور نزنید.