---
topicCode: NTF.TROUBLESHOOTING.DELIVERY
type: TROUBLESHOOTING
title: "پیام ارسال نمی‌شود"
language: fa
productVersion: "2.1.0.2"
knowledgeBuildId: KB1-A83DB1F62EE4730A934CF47B
humanUrl: "https://help.melal.ir/help/fa/notification/troubleshooting/ntf-delivery"
capability: "NOTIFICATION"
module: "NTF"
surfaces:
  - "ADMIN"
audiences:
  - "مدیر و کاربر مجاز"
keywords:
  - "پیام ارسال نمی‌شود"
  - "اعلان و پیام‌رسانی"
aiIntents:
  - "پیام ارسال نمی‌شود چگونه کار می‌کند؟"
---

# پیام ارسال نمی‌شود

## کاربرد
وضعیت پیام و گیرنده، زمان تلاش بعدی، خطای سرویس‌دهنده و سلامت پردازشگر را بررسی کنید؛ تلاش مجدد را فقط پس از مشخص‌شدن علت انجام دهید.

## قواعد عملیاتی
- عملیات روی رکورد موجود از خود همان رکورد و دامنه واقعی آن کنترل می‌شود.
- اطلاعات خارج از شعبه یا دامنه مجاز نباید با تغییر نشانی صفحه یا شناسه رکورد قابل دسترسی باشد.
- در ارسال و تلاش مجدد، وضعیت ثبت‌شده سامانه مرجع است و تکرار دستی نباید ارسال ناخواسته دوم بسازد.

## اگر عملیات انجام نشد
پیام سامانه، شعبه واقعی، وضعیت رکورد و سلامت سرویس پیام‌رسانی را بررسی کنید. از تغییر مستقیم داده، تکرار پیاپی عملیات یا واردکردن اطلاعات محرمانه در لاگ خودداری کنید.