---
topicCode: MKT.WORKFLOW.LEAD_RECLAIM
type: WORKFLOW
title: "بازپس‌گیری سرنخ"
language: fa
productVersion: "2.1.0.2"
knowledgeBuildId: KB1-A83DB1F62EE4730A934CF47B
humanUrl: "https://help.melal.ir/help/fa/marketing/mkt-lead-reclaim"
capability: "MARKETING"
module: "MKT"
surfaces:
  - "ADMIN"
audiences:
  - "مدیر بازاریابی مجاز"
keywords:
  - "بازپس‌گیری سرنخ"
  - "بازاریابی"
aiIntents:
  - "بازپس‌گیری سرنخ چگونه کار می‌کند؟"
---

# بازپس‌گیری سرنخ

## کاربرد
سرنخ طبق شرایط بازپس‌گیری از مسئول قبلی خارج می‌شود تا دوباره قابل تخصیص شود.

## قواعد عملیاتی
- عملیات باید روی چرخه واقعی مجاز انجام شود
- دلیل و سابقه انتساب قبلی حفظ می‌شود

## اگر عملیات انجام نشد
پیام سامانه، شعبه واقعی عملیات، وضعیت رکورد و بازه زمانی مربوط را بررسی کنید. از تغییر مستقیم داده یا تکرار پیاپی عملیات برای دورزدن کنترل‌های سامانه خودداری کنید.