---
topicCode: GNR.FAQ.CROSS_DOMAIN
type: FAQ
title: "پرسش‌های پرتکرار بین بخش‌های سامانه"
language: fa
productVersion: "2.1.0.2"
knowledgeBuildId: KB1-A83DB1F62EE4730A934CF47B
humanUrl: "https://help.melal.ir/help/fa/faq/cross-domain-common"
capability: "GENERAL_MASTER_DATA"
module: "GNR"
surfaces:
  - "ADMIN"
  - "ACCOUNTING"
  - "POS"
  - "DESIGN_OPERATOR"
audiences:
  - "کاربر سامانه"
keywords:
  - "شعبه جاری"
  - "گزارش مالی"
  - "راهنما"
  - "دسترسی"
aiIntents:
  - "چرا اطلاعات شعبه دیگری را نمی‌بینم؟"
  - "چرا عدد داشبورد با گزارش حسابداری فرق دارد؟"
  - "چرا یک دکمه را نمی‌بینم؟"
---

# پرسش‌های پرتکرار بین بخش‌های سامانه

## چرا اطلاعات شعبه دیگری را نمی‌بینم؟
صفحات شعبه‌محور به شعبه واقعی عملیات یا شعبه جاری محدود می‌شوند. نبودن `branchId` به معنی گزارش تجمیعی نیست. برای دسترسی به شعبه دیگر باید دسترسی همان شعبه و مسیر مجاز تغییر زمینه را داشته باشید.

## چرا عدد داشبورد با گزارش حسابداری دقیقاً یکی نیست؟
داشبورد یک نمای عملیاتی است و ممکن است بازه، وضعیت یا تعریف شاخص آن با گزارش رسمی حسابداری متفاوت باشد. برای تصمیم مالی، گزارش حسابداری و رد منبع سند مرجع است.

## چرا یک گزینه یا دکمه را نمی‌بینم؟
نمایش عملیات می‌تواند به مجوز، شعبه، قابلیت فعال محصول یا وضعیت واقعی رکورد وابسته باشد. پنهان‌بودن گزینه را با تغییر دستی نشانی دور نزنید.

## برای پشتیبانی چه اطلاعاتی بفرستم؟
نام صفحه، زمان تقریبی رخداد، شماره نمایشی سفارش/سند و شناسه همبستگی امن در صورت نمایش کافی است. توکن، رمز، شناسه داخلی خام یا تصویر دارای اطلاعات محرمانه ارسال نکنید.

## راهنمای همین صفحه را از کجا باز کنم؟
از گزینه «راهنمای این صفحه» یا کلید `F1` در برنامه‌های دسکتاپ استفاده کنید؛ مقصد رسمی راهنما فقط `help.melal.ir` است.