---
topicCode: CNT.CONTACT.OVERVIEW
type: MODULE_OVERVIEW
title: "مخاطب، مشتری و کیف پول"
language: fa
productVersion: "2.1.0.2"
knowledgeBuildId: KB1-32B9894BF95B7C940EC71C5E
humanUrl: "https://help.melal.ir/help/fa/contacts/overview"
capability: "CONTACT_CUSTOMER_DATA"
module: "CNT"
surfaces:
  - "ADMIN"
audiences:
  - "مدیر سیستم"
  - "مدیر شعب"
  - "اپراتور مجاز"
keywords:
  - "مخاطب"
  - "مشتری"
  - "تلفن"
  - "آدرس"
  - "حساب بانکی"
  - "کیف پول"
aiIntents:
  - "اطلاعات مشتری را از کجا مدیریت کنم؟"
  - "کیف پول مشتری چگونه کار می‌کند؟"
---

# مخاطب، مشتری و کیف پول

## این بخش چه کاری انجام می‌دهد؟
اطلاعات پایه اشخاص و شرکت‌ها در «مخاطب» نگه‌داری می‌شود. یک مخاطب می‌تواند اطلاعات تماس، آدرس، حساب بانکی، تاریخ‌های خاص و کیف پول داشته باشد و در صورت ایجاد حساب مشتری، به کاربر با نقش مشتری متصل شود.

## قواعد کلیدی
- اطلاعات مخاطب و حساب کاربری مشتری یک مفهوم واحد نیستند؛ ایجاد مشتری یک فرآیند اتمیک هویت + مخاطب + تلفن + کیف پول است.
- مشتری کاربر داخلی سامانه برنامه‌ریزی منابع سازمانی نیست و مجوز شعبه داخلی دریافت نمی‌کند.
- فهرست/جزئیات/ویرایش مدیریت برای کاربر غیر مدیرکل مدیریت به دامنه شعبه واقعی مخاطب محدود است.
- مبلغ کیف پول یک مانده مشترک برای مخاطب است، اما تراکنش‌های ثبت‌شده شعبه-آگاه هستند.
- شماره/شناسه داخلی رکورد برای کاربر نمایش داده نمی‌شود و معیار عملیاتی نیست.

## مسیرهای اصلی
- مدیریت > مشتریان/مخاطبان
- ورود اطلاعات > ثبت مشتری
- عملیات تلفن و کیف پول از صفحات مربوط به همان مخاطب