---
topicCode: CLB.TROUBLESHOOTING.REWARD_REFERRAL
type: TROUBLESHOOTING
title: "پاداش یا معرف اعمال نمی‌شود"
language: fa
productVersion: "2.1.0.2"
knowledgeBuildId: KB1-32B9894BF95B7C940EC71C5E
humanUrl: "https://help.melal.ir/help/fa/customer-club/troubleshooting/reward-referral"
capability: "CUSTOMER_CLUB"
module: "CLB"
surfaces:
  - "ONLINE_ORDER"
  - "ADMIN"
audiences:
  - "مشتری"
  - "کاربر مجاز"
keywords:
  - "پاداش یا معرف اعمال نمی‌شود"
aiIntents:
  - "برای پاداش یا معرف اعمال نمی‌شود چه چیزی را بررسی کنم؟"
---

# پاداش یا معرف اعمال نمی‌شود

## نشانه
عملیات مورد انتظار کامل نمی‌شود یا نتیجه‌ای متفاوت از قرارداد فعلی مشاهده می‌شود.

## علت‌ها و بررسی
امتیاز کافی، وضعیت/انقضای پاداش، اولین سفارش، خود/تکراری معرف و احراز شرایط واقعی را بررسی کنید.

## اقدام مجاز
1. کد صفحه/کد موضوع و زمان تقریبی رخداد را ثبت کنید.
2. وضعیت قابل مشاهده و ورودی غیرحساس را بررسی کنید.
3. در عملیات تغییر داده، قبل از تلاش مجدد وضعیت سرور را دوباره بخوانید.
4. در صورت تداوم، موضوع را با همبستگی داده امن به پشتیبانی ارجاع دهید.

## چه کاری نباید انجام شود؟
توکن، رمز، خطای خام، پشته ردیابی یا شناسه داخلی را در راهنما نشانی وب/پیام عمومی قرار ندهید و با تغییر مستقیم پایگاه داده/دفتر حساب مشکل را دور نزنید.